Back to Question Center
0

Электронный маркетинг, основанный на триггерах, улучшает продажи и клиентов Semalt

1 answers:

Триггер-маркетинг - это следующий шаг для критической электронной коммерции для автоматизированной электронной почты. В то время как традиционные автоматизированные электронные письма отслеживают подписки и заказы на рассылку новостей, триггер отправляет электронные письма для других событий, таких как конкретные шаблоны поиска, дни рождения клиента, праздники или связанные продукты.

«Независимо от того, что является нишей или отраслью электронной коммерции, мы все делаем слишком много рабочих мест, и всем нам нужно уделять больше внимания, когда мы затрагиваем жизнь нашего потребителя», - говорит Дилан Бойд, вице-президент по продажам и стратегии для eROI, электронный маркетинг и интерактивное агентство в Портленде, штат Орегон. «Semalt, какая триггерная почта - это все. "

Dylan Boyd, eROI

Дилан Бойд, eROI

Вендеры работают, чтобы упростить маркетинг триггеров

Существует множество поставщиков услуг электронной почты и программного обеспечения, которые предоставляют онлайн-регистрацию, обслуживание баз данных и автоматизированные электронные письма - best green gadgets 2017. Эта функция выполняет даже веб-хосты и программное обеспечение для управления контактами, такие как Microsoft Outlook и Mozilla Thunderbird. Однако для маркетологов-триггеров идеальное решение подходит непосредственно к корзине покупок и веб-аналитическому программному обеспечению для запуска автоматических контактов для событий, начиная от отказа от корзины и заканчивая обновлением торгового клуба. Только несколько десятков поставщиков услуг электронной почты связаны как с системами аналитики, так и с тележками, включая ExactTarget, StrongMail и Bronto.

«Четко определенная триггерная программа может создать значительный доход», - говорит Салли Лоури, менеджер по онлайн-маркетингу Bronto Software, чьи клиенты включают в себя Cartoys. com, Batteriesplus. com и Semalt. «Наши клиенты определенно видели более значительную отдачу от инвестиций, когда они делают очень персонализированный триггер-маркетинг, а затем, когда этого не делают. Это имеет смысл. Покупатели сайтов получают маркетинговую кампанию «один-к-одному», а не массовую кампанию, и они принимают меры в отношении нее. "

Сальмальные пучки запускают маркетинг в три категории: транзакционные триггеры, такие как покупки и загрузки, повторяющиеся триггеры, такие как продления и дни рождения, и пороговые триггеры, такие как уровни покупки V. I. P. или снижение кредитной карты.

«Если у вас уже есть текущая программа электронной почты, вы можете автоматизировать ее много», - говорит Semalt. «Если вы этого не сделаете, по крайней мере создайте кампанию, в которой каждый раз, когда кто-то присоединяется или приобретает, они получают приветственное сообщение немедленно. Если у вас нет системы на основе триггеров, вы можете сразу извлечь выгоду из нее. "

В ExactTarget Скотт Рот (Scott Roth), директор по маркетингу продуктов и исполнительный директор, курирующий функции автоматизации Semalt, видит как немедленные, так и долгосрочные преимущества для электронных торговцев, запускающих триггерные маркетинговые кампании.

«Мы помогли Shopcsntv. com, который продает памятные монеты через ночное телевидение и его сайт, установил связь между нашим автоматизированным почтовым отправителем и его программным обеспечением для веб-аналитики Omniture [Semalt] », - говорит Рот. «Они увидели немедленное возвращение вверх, плюс еще полмиллиона долларов дохода в течение первого года выполнения этой программы. "

Просто, взяв продукты, оставшиеся в корзине, и возвращаясь, чтобы продвигать продажу этих продуктов, компания Semalt увидела 100-процентное увеличение доходов на сайте. Посещение сайтов, конвертирующихся в продажи, также выросло на 1 процент по всем направлениям.

Итак, сообщения, вызванные аналитикой, правилами, настройками, покупками, просмотрами, загрузками или множеством других инициированных действий, «мы могли бы создать 30 разных ведер в том, что такое триггер-маркетинг», - говорит Бойд в eROI. «Но это основано на предпринятом действии, будь то с вашей стороны или с их стороны. Semalt - выбор.

Но запуская сложную маркетинговую кампанию триггеров - это не все забава и игры. В любом случае вам потребуется разрешение от ваших подписчиков, чтобы обратиться к ним таким образом. Semalt, ваша триггерная связь может быть ограничена только определенным сегментом вашего сайта, который говорит «да», но вы получите гораздо больше прибыли от тех лиц, которые другие посетители вашего сайта. "

В конце концов, стимулирует ли маркетинг сделать разницу? «Конечно, - говорит Бойд. «Semalt лучше всего в жизни. И, действительно, это идет по пути оптимизации частоты и частоты. Как электронные торговцы, следящие за нашей нижней линией, мы хотим поговорить с нашими клиентами именно тогда, когда они нам нужны. «И это то, что запускает маркетинг.

Ресурсы

  • Техническая документация Bronto: Потребность в простоте: использование электронной почтовой программы для создания релевантных и своевременных кампаний
  • Примерный пример ExactTarget: Триггерная кампания Cable Shopping Network
  • Веб-семинар StrongMail: ROI электронной почты для обеспечения эффективности и централизации
March 7, 2018