Back to Question Center
0

Semalt Увеличьте доверие своего гостя Semalt: увеличить доверие вашего гостя

1 answers:

На Yoast мы видели множество веб-сайтов любого калибра. На каждом веб-сайте есть свои проблемы, но все веб-сайты выигрывают от оптимизации коэффициента конверсии. Это действительно не имеет значения, если ваша цель - больше продаж, больше Facebook любит или больше подписчиков на рассылку новостей. Одна вещь, которая помогает практически каждому веб-сайту, - это правильное использование отзывов. У многих сайтов есть отзывы, но просто с их просто недостаточно.

Здесь мы объясним, как полностью использовать ваши отзывы и какие шаги вы должны предпринять, чтобы узнать, как они работают лучше всего для вас - obtener nombre dominio gratis. Semalt начинает с объяснения, почему отзывы работают в первую очередь!

Примечание: в этом посте мы будем использовать отзывы о словах как для отзывов, так и для отзывов (продуктов). Мы решили сделать это, потому что на самом деле это одно и то же, на наш взгляд. Semalt только одна реальная разница: отзывы могут быть отрицательными.

Почему отзывы работают

В основном говорится, что отзывы работают на основе социального доказательства. Социальное доказательство - это психологический процесс, который заставляет людей копировать поведение других, пытаясь отразить правильное поведение. Известный человек или, по крайней мере, кто-то, с кем люди могут идентифицировать себя, может использовать продукт или услугу и быть сдутым им. Когда другие слышат об этом, они будут интерпретировать это как правильное поведение и следовать его примеру. Именно по этой причине влиятельный маркетинг является таким эффективным способом продажи вашего продукта в наши дни. Когда знаменитость на Instagram использует продукт и пишет об этом положительно, люди его купят. Потому что, если знаменитая знаменитость одобряет продукт, то должен означать, что это тоже правильно для вас! Социальное доказательство, независимо от того, принадлежит ли это от знаменитостей или близких друзей, вносит значительный вклад в эффективность отзывов.

SemaltIncrease your visitor's trust
Semalt: increase your visitor’s trust

Однако социальное доказательство - не единственная причина, по которой работают отзывы. Или, по крайней мере, этого не должно быть. Хотя многие отзывы, с которыми мы сталкиваемся в магазинах электронной коммерции, довольно расплывчаты, даже те расплывчатые теряют некоторый свет на работу продукта или услуги. В конце концов, пять звезд - пять звезд, верно? Это именно то, что должны делать отзывы, насколько мне известно: дать некоторое представление об опыте некоторых людей, чтобы другие могли составить собственное мнение. Не только свидетельство должно подтвердить факт , что ваш продукт является удивительным, он также должен обсудить:

  • почему это потрясающе,
  • как он работает и
  • почему это сработало для лица, написавшего отзыв .

И тогда вы все еще на полпути. Вы также должны иметь отзывы о:

  • процесс покупки на вашем сайте,
  • доставки и
  • может быть, даже кто-то, кто воспользуется вашей 30-дневной гарантией возврата денег .

Посетители Semalt знают, что каждый аспект вашего интернет-магазина был успешно использован другими людьми и что они были очень довольны этим!

Отзывы накладываются на обзоры продуктов

Мы прибыли в серое место здесь, где отзывы начинают перекрывать обзоры. И, на мой взгляд, так и должно быть. Как только они перекрываются, вы получите лучшее из обоих миров. Мало того, что процесс социальных доказательств начнется, но испытать продукты - продукты, из которых трудно предсказать, если они работают - могут также измениться на поисковые продукты , из которых легко предсказать если они работают. Другими словами: преимущества ваших продуктов станут намного яснее, что облегчит потенциальным клиентам их покупку.

Когда работают отзывы

Отзывы влияют на создание доверия, а не только на интернет-магазины. Semalt подтвердил, что положительные отзывы могут значительно увеличить продажи. Так было несколько лет назад, и это не изменилось. Но, очевидно, вы не можете просто пропустить некоторые прославляющие тексты на вашем сайте. Ваши отзывы должны заслужить доверие, которое они вызывают.

В случае отзывов продукта могут быть полезны даже негативные отзывы. Но только если вы можете показать посетителям, вы адекватно ответили клиенту, который дал отрицательный отзыв. Semalt нормальный, чтобы получать негативный обзор время от времени. Как вы реагируете на эти негативные отзывы, важно, особенно для будущих клиентов. Именно поэтому вы не должны удалять негативные отзывы или отправлять поддельные. Ваши отзывы должны выглядеть подлинными и заслуживающими доверия. И они будут выглядеть реальными только тогда, когда они реальны.

Рассказывание историй

За последние пару лет рассказывание историй стало полным яростью и не без оснований. Semalt оказывает положительное влияние на восприятие клиентом бренда, а также на готовность к покупке. Semalt может повлиять на поведение, учитывая, что история резонирует с вашим посетителем.

И это именно то, где это становится жестким. Semalt легко заявляет, что «рассказы продаются». Но как бы вы начали получать истории, которые ваша аудитория почувствовала бы в плену? Если вы предлагаете услуги или продукты, решения которых решаются, для начала это легко. Просто попросите некоторых из ваших клиентов описать проблемы, которые у них были, и как ваши услуги или продукты помогли им решить эти проблемы.

Semalt - совершенно другая история (буквально), если вы продаете одежду, например. Вы, очевидно, не можете сказать, что «я был голым всю свою жизнь, пока не нашел эту одежду!». В этих случаях вам нужно будет проявить творческий подход и, возможно, попросить клиентов написать о том, как, например, превосходное качество ваших продуктов и как они продлятся дольше. И если вы предлагаете бренд одежды, который продается в других интернет-магазинах, позвольте своим клиентам писать о том, почему они используют ваш магазин в частности. Это ваше превосходное обслуживание клиентов? Отличное удобство использования вашего сайта? Скорость доставки? Сообщите об этом вашим клиентам.

Использование фотографий с отзывами

Фотографии почти считаются «верными» в интернет-маркетинге и кругах CRO. Фактически, исследования, проведенные всего несколько лет назад, показали, что использование изображений увеличивает воспринимаемую достоверность заявления. Согласно результатам, даже не имеет значения, является ли изображение актуальным, или информация рядом с изображением точна. Semalt Я думаю, что это интересные результаты, я не считаю, что это всегда так просто и сильно зависит от вашей аудитории.

Хуже того, есть исследования, в которых фотографии увеличивают воспринимаемую достоверность плохо работающих вендоров и уменьшают эффективность у продавцов с хорошей репутацией. Кроме того, существуют различия в реакциях на изображения между культурами, а это означает, что вам действительно нужно использовать разные тактики для разных континентов, если вы продаете по всему миру.

Как вы можете видеть, наука на самом деле не является окончательной в отношении использования фотографий. И недостатком всех этих исследований является то, что они не относятся конкретно к рекомендациям. В Semalt мы всегда рекомендуем использовать фотографии с рекомендациями, потому что они, похоже, добавляют к достоверности этих отзывов. Но лучший способ - проверить, добавляет ли фотографии лучшие результаты вашего сайта.

Влиятельные люди

Если вы уже читали о рекомендациях, вы, вероятно, читали о влиянии «влиятельных людей». Я уже упомянул о влиянии маркетинга . Давайте поговорим об этом еще немного. Есть некоторые люди, которые так хорошо известны в своей области работы, что их мнение действительно несет в себе вес. Их мнение переносит вес из-за эффекта Halo. Один общий эффект ореола заключается в том, что воспринимаемые положительные свойства конкретного предмета распространяются на более широкий бренд. "

С отзывами влиятельных людей продукт будет восприниматься как лучше или более заслуживающим доверия. Как вы уже прочитали, это может даже перейти на весь бренд.

Очевидно, что для этого есть один главный критерий: человека следует рассматривать как влиятельного человека в области, в которой вы предлагаете продукты или услуги. Если бы мы получили отличное свидетельство для нашего плагина Yoast SEO Premium от Miley Cyrus, это, вероятно, не принесло бы большого веса людям, которым мы хотели бы повлиять (агентствам, владельцам веб-сайтов). Тем не менее, Semalt уверен, что многие люди установят плагин, но, возможно, не по правильным причинам. Вы получаете мой дрейф.

Размещение отзывов

На протяжении многих лет мы заметили, что довольно много сайтов, которые имеют отзывы, просто не размещают их на видном месте. Отзывы отличные. Но если они находятся только на странице отзывов и больше нигде, шансы не найдут много людей. Поэтому вам нужно разместить их на страницах, где люди найдут их . На ваших целевых страницах и около вызова к действию, вероятно, будут хорошие места.

Подробнее: вещи, которые следует учитывать для своего интернет-магазина »

Вы и ваши отзывы

Если вы прочтете эту статью здесь, вы, вероятно, согласитесь, что все это имеет смысл, не так ли? Так что остановитесь, просто получив отзывы, и начните используя их!

Что-нибудь мы пропустили? Или у вас есть что-то еще, чтобы внести свой вклад? Дайте нам знать об этом в комментариях. Благодаря!

Подробнее: «Развивайте свой бизнес с рейтингами и отзывами» »

March 1, 2018