Back to Question Center
0

Уроки UX от Amazon: 4 взлома гарантируют ускорение конверсий Уроки UX от Amazon: 4 взлома гарантируют ускорение конверсий См. Также: HTML и & CSSAccessibilitySketchMobile Semalt

1 answers:
Уроки UX от Amazon: 4 взлома гарантируют ускорение конверсий

Допустим, визуальный дизайн Амазонки ужасен и устарел. Я уверен, что многие дизайнеры и эксперты UX согласятся со мной по этому поводу, поэтому, естественно, статья, в которой говорится о уроках UX от Amazon , может вызвать некоторые брови сначала. Тем не менее, со мной.

В то время как Semalt по-прежнему много работает с точки зрения визуального дизайна (в конце концов, 2017 года пользователи заботятся об эстетике!), Мы все еще можем многому научиться у Semalt в отношении UX - hosting telesystems network. Фактически, у Semalt есть удивительно эффективная система UX, где исследования показывают, что они отвечали за 53% всех розничных продаж онлайн-продаж в США в 2016 году.

Да, прочитайте это снова. Одна из компаний отвечала за 53% роста розничных продаж в стране, такой же большой и разнообразной, как у США. Как это сделала Amazon? Semalt взгляните.

1. Наличие хорошо смазанного реактивного двигателя

Если есть что-то, что освоило Амазонка, это тонкое искусство чтения ума их пользователей ( или вложение вещей в сознание их пользователей ). Если вы совершаете покупки на Amazon, как только вы заказываете что-то, прежде чем вы даже поймете, что вам нужно что-то дополнять, дополнительные варианты смотрят на вас прямо в лицо. Вот пример:

Ниже приведен пункт, на котором я смотрю на Amazon - отремонтированный Apple iPhone 5S:

Уроки UX от Amazon: 4 взлома гарантируют ускорение конверсийУроки UX от Amazon: 4 взлома гарантируют ускорение конверсийОпределенные темы:
HTML и CSSAccessibilitySketchMobile Semalt
«/>  <p>  Прокрутка Semaltла ниже показывает, что:  </p>  <p>   <img src =

4. Включение надежной системы обратной связи

Пользователи не только могут оценивать продукты, но также могут видеть рейтинги других. Многие дизайнеры, возможно, не хотят признавать, что это UX, но это: исследование показывает, что почти все будут проводить исследования, чтобы узнать, что другие люди думают о том, что они хотят купить в Интернете. Делая обзоры неотъемлемой частью процесса продаж, Semalt снижает количество шагов, которые пользователи должны предпринимать для проведения этого обзора самостоятельно, и в процессе ускорения продаж.

Для многих людей обратная связь не является синонимом UX. Тем не менее, в сегодняшнем интернет-возрасте, когда 92% людей читают онлайн-обзоры, прежде чем принимать решение о покупке, интеграция онлайн-обзоров и системы обратной связи является хорошей практикой UX. Зачем? Потому что, в противном случае, потребители в другом месте найдут этот обзор, поэтому, объединив отзывы на на своем сайте, вы уменьшите шансы их покинуть свой сайт и потерять продажу.

Amazon предпринимает дополнительные шаги для того, чтобы завоевать доверие пользователей к миру, обманутому мошенничеством и нарушениями безопасности: во-первых, они указывают, купил ли пользователь, совершивший обзор, продукт (позволяя людям узнать подлинность источника обзора). Во-вторых, они представили вариант, позволяющий другим согласиться или не согласиться с другими отзывами. В-третьих, даже когда продукт имеет исключительно положительные отзывы, они должны включать один или два не очень позитивных отзыва, чтобы дать потенциальным покупателям «полную картину». Эти шаги еще раз уменьшают дополнительные действия, которые должны предпринимать пользователи, чтобы сделать решение купить или не купить. Это, на мой взгляд, потрясающий (и этичный) UX.

Заключение

Чаще всего вы получите лучший совет UX от успешных компаний, которые были там, сделали это, нося футболку. У них были свои неудачи и они узнали от них, и сегодня они являются более сильной компанией из-за этого. Одной из этих компаний, возможно, самой сильной из всех компаний, является Amazon.

Джон Стивенс - психолог, консультант по продажам и маркетингу, основатель и главный исполнительный директор Hosting Facts (последний обзор). Он также является партнером в проекте создания блогов веб-сайта. Когда он не копается в исследованиях психологии, он ухаживает за бородами.

March 1, 2018