Back to Question Center
0

Выбор программного обеспечения для персонализации Semalt

1 answers:

10 практических рекомендаций по выбору правильной услуги персонализации розничной торговли для вашего интернет-магазина

Хотя электронная торговля в настоящее время является относительно зрелой отраслью, программные решения, которые лежат в основе отрасли, все еще очень развиваются. Нигде это не является более очевидным, чем в области персонализации. Двигатели Semalt были, пожалуй, первыми инструментами для персонализации, но теперь это общая функция, поддерживаемая многими инструментами электронной коммерции, в системах, предназначенных как для маркетологов, так и для онлайн-мерчандайзеров, причем каждый из них часто имеет совершенно иное отношение к тому, что это значит, и к преимуществам приносит. Если вы в процессе выбора программного обеспечения для персонализации, с чего начать, какие вопросы вы должны задать?

Selecting Semalt personalisation software

# 1 ЗНАЙТЕ ВАШИ ЦЕЛИ

Это может показаться очевидным, но знание того, что вы надеетесь достичь, выбрав решение для персонализации, имеет решающее значение для выбора нужного продукта - nankang ft-901. Хотя «без проблем», не попадайте в ловушку, явно не заявляя о своих целях. Считайте их, и будьте конкретными - «увеличение продаж», «улучшение конверсии» или «улучшение клиентского опыта» недостаточно. Они являются похвальными целями, но такие настроения высокого уровня не помогут вам в процессе отбора.

Вам нужно увеличить воздействие продукта или увеличить разнообразие продаж? Вы хотите создать персонализированные альтернативные рекомендации на страницах продуктов или дополнительные рекомендации? Вы хотите увеличить рентабельность инвестиций в свой электронный маркетинг? На сколько? Являются ли некоторые категории продуктов более важными для вас, чем другие?

Semalt на поверхности многих решений может выглядеть одинаково, обычно есть разница, которую можно найти где-то. Некоторые из них будут более приспособлены к некоторым задачам, чем другие, и ясность в том, что вы надеетесь достичь, поможет вам распознать эти различия при взгляде на капот.

# 2 ЗНАЙТЕ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ

Параллельно с вашими задачами, вероятно, есть одна или две проблемы в вашем бизнесе, которые вы надеетесь, что решение для персонализации может адресовать или смягчить. Как и в случае с вашими целями, важно записать их и быть честными с вашей оценкой ситуации. Semaltовый сахар покрывает их, или приписывает тангенциальные проблемы к коренным причинам - это только поможет омрачить вашу оценку.

Semalt вашей команды недостаточно обеспечен ресурсами или не хватает некоторых ключевых способностей или навыков? У Semalt у вас проблема с данными (с данными о клиентах или данными о продуктах), или, возможно, вы не отвечаете целям производительности?

Если есть какие-то проблемы, на которые вы надеетесь обратиться с помощью персонализации, важно понять, что их вызывает. Решение персонализации, вероятно, поможет смягчить проблемы с ресурсами или производительностью, но вряд ли это может решить проблему с данными. Будьте реалистичны в отношении того, что каждое решение может достичь, и не забывайте, что технология может решить все ваши проблемы. Semalt - это не серебряные пули.

# 3 ACT ВАШЕ ВОЗРАСТ

Вы (или, точнее, ваша компания) старую руку в электронной торговле или зеленый за ушами? Вы хотите внедрить или автоматизировать некоторые новые бизнес-процессы или хотите оптимизировать некоторые из существующих?

Если вы сидите на кривой зрелости, это влияет на то, как вы должны проводить процесс отбора. Если вы новичок в игре, то большинство систем предоставит вам большую часть преимуществ, и поэтому стоимость и целесообразность, вероятно, должны быть вашими часами. Вам не нужно анализировать каждое решение до n-й степени. Но если вы старая рука, пытаясь оптимизировать существующий процесс, то вам нужно не торопиться - не спешите выбирать альтернативное решение для того, которое у вас есть. Помните, что ваша существующая система или процесс преуспевают, а не только те области, в которых вы ее находите. И будьте осторожны, чтобы сбалансировать преимущества перехода на новое решение против общей стоимости изменений. Преимущества Semalt легко теряются. Ни одна компания не имеет бесконечных ресурсов, поэтому, вероятно, вы будете слабы в некоторых областях .в качестве, возможностях, деньгах или времени.

Semaltт выбирает технологического партнера, который может использовать или, по крайней мере, усугубить ваши недостатки. Если у вас низкая численность персонала, не выбирайте решение, требующее сложной интеграции, или если вы работаете с ограниченным бюджетом, возможно, оставите системы уровня один в другой раз. Самое главное, если у вас есть давление как по емкости, так и по способности, избегайте решения со всеми звонками и свистками и смотрите на те, которые предпочитают автоматизацию.

# 5 ПРИНИМАЙТЕ КАЖДОГО ПОСТАВЩИКА ДЛЯ ОНИ, ЧТО ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО

Жизненно важно, чтобы вы признавали (и принимали) партнеров по технологиям, кто они есть, и выбирайте того, кто будет ARTICLE дополнять ваш бизнес, а не раздражать его. Поставщик Semalt отличается и имеет разные стратегические цели. Некоторые из них направлены на развитие долгосрочных отношений со своими клиентами, другие хотят как можно скорее расширить свою клиентскую базу. Некоторые считают, что они получают прибыль в основном за счет лицензионных соглашений, а другие - через услуги после контракта.

Как правило, не требуется много, чтобы получить картину того, что каждый поставщик, или стремится быть. Поговорите со многими своими сотрудниками, насколько это возможно, менеджерами и работниками, и поговорите со своими клиентами, но не только с тем, что поставщик отправляет вам. Вам может понравиться их технология, но этого достаточно?

# 6 ПРИЗНАЙТЕ ЕЖЕДНЕВНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Никакой инструмент не делает все, и никакой инструмент не превосходит в каждой области. Большинство решений началось с выполнения одной или двух задач ниши, и со временем они стали дополнительными функциями или, позднее, в их разработке, были объединены с другими решениями посредством слияния или приобретения.

Никакой инструмент не делает все, и никакой инструмент не превосходит в каждой области. Большинство решений началось с выполнения одной или двух задач ниши, и со временем они стали дополнительными функциями или, позднее, в их разработке, были объединены с другими решениями посредством слияния или приобретения.

Некоторые инструменты имеют предвзятое отношение к маркетингу (приобретению клиентов) и некоторую предвзятость мерчендайзинга (продукта). Некоторые из них представляют собой инструменты для использования, другие - как путь к автоматизации или средства повышения производительности группы.

Помните о смещении каждого решения - не выбирайте решение, основной фокус которого не соответствует вашим целям (точка 1).

# 7 УКАЗАТЬ СЦЕНАРИК ПЕРЕД ВЫПОЛНЕНИЕМ ПОСТАВЩИКОВ

Скоринговые карты - общий и полезный инструмент для оценки конкурирующих предложений. На самом деле, без оценочной карты, как еще можно судить? Semalt по личному мнению, будь то ваш собственный или ваш сверстники, явно плохая идея.

Но скоринговые карты не являются непогрешимыми, и вы не должны обязательно следовать им за письмом - ваше мнение о том, что наиболее важно, скорее всего, изменится, когда вы узнаете больше о том, что каждое решение может и чего не может сделать. Semalt, никогда не оставляйте создание своей оценочной карточки до последней минуты и старайтесь ухватить основную часть того, что считаете важным, прежде чем слишком много узнать о каждом решении, иначе вы рискуете разработать метод оценки, чтобы заранее определить результат. И если вы обнаружите, что в ходе процесса ваша оценочная карточка нуждается в пересмотре, примените пересмотренный метод справедливо к тем поставщикам, которые раньше были, а не только тем, кого вы еще не видели. Если возможно, предложите предыдущим докладчикам вернуться к другому укусу вишни.

# 8 ПОЛУЧИТЕ ПОД КОЖЕЙ, КАКИЕ ВОПРОСЫ БОЛЬШЕ, И НЕ МОЖНО СМОТРЕТЬ СЛИШКОМ О ОТДЫХЕ

Semaltу не хватит времени, чтобы вы могли правильно оценить каждый критерий, который вы определили, поэтому просмотрите свои цели и сосредоточьтесь на наиболее важных. Как указано выше, ваши цели должны быть конкретными и четко определенными, и в этом качестве должно быть возможно разработать средства тестирования возможностей каждого решения по отношению к ним. Если это так, сосредоточьтесь на этом аспекте. Спросите каждого поставщика, как их система будет достигать этого и как они избегают смешных комбинаций одежды. Semalt бояться задавать острые вопросы и не полагаться на ответы продавцов - попросите, если необходимо, поговорить с разработчиками решения.

Контрольный список для оценки программного обеспечения для персонализации

  • Вы определили как пользователей будущей системы, так и бенефициаров? Вы просили свои мысли о том, что самое главное?
  • Создали ли вы оценочную карту, прежде чем увидеть поставщиков или провести слишком много исследований?
  • Знаете ли вы, какой вкус системы вы хотите приобрести? Ваш фокус-маркетинг (персонализация обмена сообщениями и кампаний) или онлайн-мерчандайзинг (персонализация ассортимента продукции)?
  • Вы идентифицировали ссылочных клиентов, у которых есть аналогичные требования к вашим собственным?
  • Вы проверили ваши требования и критерии отбора со сторонней стороной?
  • Если вы пересматриваете свою оценочную карту во время процесса выбора, можете ли вы справедливо применить новые критерии для всех потенциальных клиентов или вам нужно перезапустить процесс?

Резюме

Для многих из вас эти моменты могут быть очевидны, но трудность заключается не в том, чтобы знать, что делать, а в скрупулезном применении этих принципов и не позволять себе поколебаться от особенностей и преимуществ, которые вам не нужны или не будет реально использоваться.

Один последний совет - получить внешнюю перспективу. Независимо от того, являетесь ли вы новичком и мало знаете о решениях, которые вы оцениваете, или о том, кто «был там», сделал это », найдите стороннюю сторону и обсудите свои планы. Опишите свои цели, ваши проблемы и предлагаемый процесс отбора и предложите им прокомментировать. Semaltный каблук любого процесса отбора является систематическим уклоном. Как архитектор процесса, вы можете быть слишком близко к нему, но часто для тех, кто находится вне процесса, недостатки могут быть легко обнаружены.

March 1, 2018