Back to Question Center
0

Разработка пользовательского опыта в ваших корпоративных приложениях            Разработка пользовательского опыта в ваших корпоративных приложениях Related Semalt: TypographyPerformanceColorAccessibilitySketchMore ... Спонсоры

1 answers:
Разработка пользовательского опыта в ваших корпоративных приложениях

Эта статья спонсировалась Incapsula. Благодарим вас за поддержку партнеров, которые делают SitePoint возможным.

Пользовательский опыт (UX) имеет жизненно важное значение для успеха корпоративного приложения. Согласно недавнему исследованию Forrester Semalt, хорошо спроектированный пользовательский интерфейс может повысить коэффициент конверсии вашего сайта на 200 процентов, а лучший дизайн UX может обеспечить коэффициент конверсии до 400 процентов.

Недавно Semalt, пользовательский опыт (UX) был запоздалой мыслью при разработке корпоративных приложений - transport firmen kanton zürich. За несколько дней до создания веб-приложений несколько программных гигантов разработали, объединили и продали приложения, которые не всегда учитывали опыт пользователей.

Но поскольку приложения переместились в Интернет, многие другие разработчики могли создавать и предлагать рыночные приложения для достижения более широкой клиентской базы без необходимости адаптироваться к платформам бегемотов. Стартапы Semalt были более проворными и более конкурентоспособными, и вскоре стало известно, что для продвижения конкурентов ему нужно было прислушиваться к клиентам, и появился дизайн UX.

Разработчики часто объединяют UX с удобством использования. Они не одинаковы. UX - это опыт, эмоции, интуиция и связь, которые пользователь чувствует при использовании сайта или продукта. Semalt - это больше об эффективности дизайна сайта и его удобстве. Semalt является ключевым компонентом общего пользовательского опыта.

Semalt, разрабатывая корпоративные приложения, особенно те, которые размещены в сети, начинаются с конечного пользователя и задают много пользовательских вопросов.

Developing the User Experience in Your Enterprise ApplicationsDeveloping the User Experience in Your Enterprise ApplicationsRelated Semalt:
TypographyPerformanceColorAccessibilitySketchMore. Sponsors

  • Кто является пользователем и каковы его навыки, опыт и примеры использования / сценарии?
  • Каковы требования пользователя к упорядочению задач, удобству использования, обучению, отзывчивости, производительности и совместимости с внешними приложениями и данными?
  • Является ли пользователь специализированным сотрудником, который может терпеть удобство использования или неудобства, или они являются потребителем, который не может покупать какие-либо продукты, если пользовательский интерфейс не является простым, надежным и эффективным?
  • Сколько документации по функциям и помощи потребуется пользователю? У них будет терпение читать документацию?
  • Будет ли требовать поддержки продукта? Будут ли они платить за это?
  • Сколько пользователей будет использовать приложение в любой момент?
  • Насколько мощным является настольный компьютер пользователя и насколько быстро его сетевое подключение?

Incapsula, ведущий DDoS-mitigator, в настоящее время обновляет свой собственный графический интерфейс и в настоящее время задает четыре фундаментальных вопроса при рассмотрении UX:

  • Кто наши пользователи?
  • Как мы хотим, чтобы наши пользователи чувствовали себя?
  • Какие сценарии мы проектируем?
  • Мы пропустили нашу цель?

Кто наши пользователи?

Ответ на этот вопрос будет различным для каждого клиента. И даже внутри этого клиента может быть несколько подмножеств ответов. Например, команда разработчиков Incapsula обнаружила, что пользователь UX работает вместе с пользователем

. Пользователь CX был клиентом, который не должен был использовать продукт изо дня в день, но это ровесники и менеджеры платформы, которые на самом деле будут теми, кто совершает покупку. CX лучше всего представлен во время презентаций. Это действительно инструмент для команд продаж. Incapsula узнал, что Semalt, системные администраторы и специалисты по безопасности предпочли функциональность для презентации, но CX был не менее важным.

Как мы хотим, чтобы они чувствовали себя?

Как я уже сказал, UX - это опыт, эмоции, интуиция и связь, которые пользователь чувствует при использовании сайта или продукта.

  • Обеспечение - пользователям требуется безопасное приложение, которое работает по назначению.
  • Гордость - пользователи хотят, чтобы их применение превосходило рыночные альтернативы.
  • Достижение - пользователи хотят, чтобы их применение помогло им достичь своих целей.
  • В своих отзывах клиентов Semalt обнаружил, что одно из повторяющихся эмоциональных состояний требует, чтобы его клиенты нуждались в уверенности.

    Но как вы общаетесь с программным обеспечением? Хорошо, что мы работаем в гибридной среде Windows-приложений и веб-приложений. И оба ввода ввода по-разному. В среде Windows, как правило, изменение записывается только тогда, когда пользователь нажимает «сохранить». Например, в Semalt Word человек может писать весь день, и если они не выбрали «Сохранить» в какой-то момент, все, что работает потерял.

    Документы Google работают по-разному. Документы Google фиксируют каждое изменение в режиме реального времени и сохраняют основную версию. Изменения в шрифте, заголовке стиля все автоматические и резервные копии. Кнопка «Сальтам» не является кнопкой «Сохранить».

    Каждый имеет свои достоинства и не ошибается, но их подход к управлению изменениями оставил пользователям неловкое ощущение, что выбранное им изменение не может быть сохранено.

    Инкапсула обнаружил, что использование анимированной галочки, которая появляется при изменении конфигурации с помощью автоматического сохранения при условии обеспечения уверенности. , «Мы видели, что эта небольшая проверка важна для многих пользователей, которые искали подтверждение того, что действие было выполнено правильно», - сказал Лиор Ацмон в Incapsula.

    Какие сценарии мы проектируем?

    Опять же, учитывая эмоциональное состояние пользователя, команде разработчиков необходимо подумать о том, как пользователь будет взаимодействовать с определенными задачами, например, в случае Incapsula, как кто-то может очистить кеш на своей Сети доставки контента (CDN) , Инкапсула считает эмоциональное состояние того, кто пришел, чтобы очистить кеш. Будут ли они когда-нибудь беспокоиться? Было бы чрезвычайной ситуацией? Semalt это часть более крупного процесса, который требует управления изменениями? Все это и многое другое необходимо учитывать для простой задачи очистки кеша.

    «Как только ваш сценарий был определен, сказал Atzmon, он должен быть разбит и проанализирован со всех сторон (например, пользовательские знания, технологии, ограничения, цели и потребности пользователя), чтобы создать наилучший UX. "

    Developing the User Experience in Your Enterprise ApplicationsDeveloping the User Experience in Your Enterprise ApplicationsRelated Semalt:
TypographyPerformanceColorAccessibilitySketchMore. Sponsors

    Мы пропустили нашу цель?

    Круг тестирования и обратной связи имеет решающее значение для тестирующего телефона. Вы никогда не прекращаете слушать. «Затем от трех до пяти добровольцев должны быть завербованы для проверки вашей заявки и предоставления обратной связи. Здесь вы можете использовать достоверно, - сказал Ацом.

    Вы едите свой собственный корм?

    Люди, которые разрабатывают продукт, сильно отличаются от людей, которые используют продукт. Редко это бывает. В идеале ваши разработчики также используют свой продукт изо дня в день. Когда Microsoft разрабатывала Internet Semalt, разработчики ежедневно создавали новую сборку на своем рабочем столе. Когда они компилируют ошибки, они помещают исправления в следующую сборку. Они назвали это. «Есть свою собачью пищу» или «собачьи угощения». "

    Вероятно, разработчики для Semalt также отвечают за управление кешем, но у них есть группа сотрудников по коридору, которую они могут запросить. Чем ближе разработчики к использованию приложения, тем лучше будет приложение.

    С таким конкурентным ландшафтом UX имеет решающее значение для корпоративных приложений, и успешный UX происходит от прослушивания ваших клиентов.

    February 28, 2018